Hizmet Şartları

Bu web sitesini ziyaret ederek veya Düzenova üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen sipariş oluşturmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Bilgiler

Bu web sitesi Düzenova markası tarafından işletilmektedir. Site genelinde “biz”, “bize”, “bizim” ve “Düzenova” ifadeleri Düzenova markasını ifade eder.

Düzenova, müşterilerine düzenleyici ürünler, ev yaşamını kolaylaştıran organizer ürünleri ve benzeri ürünleri sunmaktadır.

Web sitemizi kullanmanız, ürün satın almanız veya sipariş oluşturmanız halinde bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş olursunuz.

2. Ürün Bilgileri

Düzenova’da yer alan ürün açıklamaları, görselleri, ölçüleri ve özellikleri müşteriyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Ürün renkleri, ekran ayarlarına ve ışık koşullarına bağlı olarak görsellerde küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün ölçüleri ve bölme yapıları ürün açıklamalarında belirtilir. Satın alma işlemi öncesinde ürün detaylarının dikkatlice incelenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Web sitemizde yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir. Fiyatlara KDV dahil olup olmadığı ürün ve ödeme sayfasında belirtilir.

Düzenova, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve indirimlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra müşterinin onayı olmadan sipariş tutarında değişiklik yapılmaz.

Ödeme seçenekleri, ödeme ekranında müşteriye sunulur. Kapıda ödeme seçeneği sunulması halinde, siparişin teslimat sırasında ödenmesi gerekir.

4. Sipariş Oluşturma

Müşteri, sipariş oluştururken ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi gibi bilgileri doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslimatın yapılamaması, gecikmesi ya da kargonun iade dönmesi durumunda oluşabilecek süreçlerden müşteri sorumludur.

Düzenova, stok durumu, ödeme sorunu, hatalı fiyatlandırma, şüpheli işlem veya sistemsel hata gibi durumlarda siparişi iptal etme veya müşteriyle iletişime geçerek sipariş hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler, stok durumuna ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma düzenine, teslimat adresine ve bölgesel yoğunluklara göre değişiklik gösterebilir.

Kargo teslimatı sırasında pakette hasar, ezilme, yırtılma veya açılma fark edilirse müşterinin paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

Teslim alınan siparişlerde, ürünle ilgili herhangi bir sorun fark edilirse müşteri en kısa sürede Düzenova ile iletişime geçmelidir.

6. Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerde müşteri, siparişini teslim alacağını ve ödeme yapacağını kabul eder.

Kapıda ödeme siparişlerinde, müşterinin yanlış adres vermesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya kargoyu teslim almaması durumunda sipariş kargo firması tarafından iade sürecine alınabilir.

Müşteri, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve teslimat sürecinde ulaşılabilir olması gerektiğini kabul eder.

7. İade ve Para İadesi

İade ve para iadesi işlemleri, web sitemizde yer alan “İade ve Para İadesi Politikası” kapsamında yürütülür.

Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkı süresi içerisinde iade talebinde bulunabilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, kırılmış, eksik parça ile gönderilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.

8. Kullanıcı Sorumlulukları

Müşteri, web sitesini kullanırken doğru bilgi vermeyi, sipariş sürecinde yanıltıcı veya sahte bilgi kullanmamayı ve siteyi kötüye kullanmamayı kabul eder.

Web sitesinin güvenliğini tehdit eden, sistemlere zarar verebilecek, sahte sipariş oluşturabilecek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edebilecek her türlü işlem yasaktır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Düzenova’ya ait web sitesinde yer alan marka adı, logo, ürün görselleri, açıklama metinleri, tasarımlar ve diğer içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Bu içeriklerin izinsiz kullanılması halinde Düzenova yasal haklarını saklı tutar.

10. Kampanya ve İndirimler

Düzenova, belirli dönemlerde kampanya, indirim, kupon veya özel teklif sunabilir. Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir ve belirtilen süre sonunda sona erebilir.

Düzenova, kampanya koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Düzenova, ürünlerin doğru ve güvenilir şekilde müşteriye ulaştırılması için gerekli özeni gösterir. Ancak kargo firmalarından, ödeme altyapılarından, teknik aksaklıklardan veya müşterinin hatalı bilgi vermesinden kaynaklanan gecikme ve sorunlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

Bu madde, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Kişisel Veriler

Müşterilerden alınan kişisel bilgiler, siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, kargonun teslim edilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar için web sitemizde yer alan “Gizlilik Politikası” incelenmelidir.

13. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Düzenova, ihtiyaç halinde bu Hizmet Şartları’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Müşterilerin, alışveriş yapmadan önce güncel Hizmet Şartları’nı incelemesi önerilir.

14. Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Tüketici işlemlerinde, ilgili mevzuat kapsamında müşterinin Tüketici Hakem Heyeti’ne veya yetkili tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

15. İletişim

Hizmet Şartları, siparişler, iade süreçleri veya diğer konularla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Düzenova
E-posta: aligoven9@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 05550841356
Adres: zafer mahallesi 2322. sokak 29/2 Buca/İzmir